Tratamiento de datos personales

Vigente desde el 31 de agosto de 2026

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

[por completar], NIT [por completar], con domicilio en [por completar], Barranquilla, Colombia.

Canal para ejercer tus derechos: [por completar] (correo) · [por completar] (teléfono).

2. Qué datos recogemos

• De identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono.
• De entrega: dirección, ciudad, indicaciones para el domicilio.
• De la transacción: historial de pedidos y estado de los envíos. Los datos de tu medio de pago los captura y custodia la pasarela; nosotros no los almacenamos.
• De navegación: datos técnicos y de uso del sitio, en forma agregada.

No recogemos datos sensibles. No te pedimos información sobre tu salud, y no debes enviárnosla por estos canales.

3. Para qué los usamos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
• Atender tus preguntas, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos autorizas expresamente y con la posibilidad de retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; a solicitar prueba de la autorización que otorgaste; a ser informado del uso que le damos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; a revocar la autorización y a solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercerlos escríbenos al canal indicado arriba. Atendemos consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581.

5. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue: la plataforma de comercio electrónico, la pasarela de pagos, la transportadora y nuestro proveedor de correo. Cada uno accede únicamente a los datos necesarios para su función. No vendemos tus datos. Las herramientas de medición publicitaria que usa este sitio se explican en la sección de cookies, más abajo.

6. Cookies y medición

Este sitio usa cookies propias para funciones básicas —como recordar lo que llevas en la bolsa— y cookies de terceros con fines publicitarios y de medición. En concreto, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) nos ayuda a saber qué anuncios funcionan y a mostrar publicidad más pertinente; Meta puede asociar esa información con tu cuenta conforme a su propia política de datos. También usamos Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager, para medir de forma agregada cómo se navega el sitio: qué páginas se visitan, qué productos se miran y cuántas visitas llegan a la compra. Puedes limitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, ajustar tus preferencias de anuncios directamente en las plataformas de Meta y desactivar Google Analytics con el complemento oficial de Google. El sitio funciona igual si las bloqueas.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese término, se suprimen o se anonimizan.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad conforme a la ley.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se comunicará por este mismo medio.