Términos y condiciones
Vigente desde el 31 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda es operada por [por completar] (en adelante «Skin V» o «nosotros»), sociedad identificada con NIT [por completar], con domicilio en [por completar], Barranquilla, Colombia.
Skin V es la línea de cuidado íntimo de la marca enfemenino°.
Para cualquier asunto de este documento: [por completar] (correo) · [por completar] (teléfono) · horario de atención [por completar].
2. Qué vendemos
Vendemos productos cosméticos de cuidado íntimo. Cada referencia cuenta con notificación sanitaria obligatoria (NSO) vigente ante el INVIMA.
No son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información de este sitio no reemplaza una consulta médica. Si tienes una molestia persistente, consulta a tu profesional de salud.
3. Precios y pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Durante esta etapa de lanzamiento, el envío dentro de Colombia va por nuestra cuenta: el precio que ves es el que pagas. Si esto cambia, el costo se mostrará antes de que confirmes el pedido.
El pago se procesa en la plataforma de comercio electrónico y la pasarela de pagos contratadas por Skin V. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Un pedido se entiende aceptado cuando la pasarela confirma el pago y recibes el correo de confirmación. Si un producto aparece con un precio evidentemente erróneo, te contactaremos antes de despachar y podrás confirmar o cancelar sin costo.
4. Envíos
Despachamos a todo el territorio nacional a través de la transportadora contratada. El tiempo estimado de entrega es de [por completar] días hábiles y empieza a contar desde la confirmación del pago.
Todos los envíos van en empaque neutro, sin marca ni descripción del contenido visible por fuera.
5. Garantía legal
De acuerdo con los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011, respondemos por la calidad e idoneidad de los productos. La garantía cubre defectos de fabricación, producto distinto al solicitado y producto que llegue vencido o con el empaque violado.
Para hacerla efectiva escríbenos a [por completar] con el número de pedido y una foto de lo recibido. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
La garantía no cubre el deterioro por uso indebido, la exposición a condiciones distintas a las indicadas en la etiqueta, ni el producto usado después de su fecha de vencimiento.
6. Reversión del pago
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago cuando seas víctima de fraude, cuando el producto no sea el solicitado, cuando llegue defectuoso o cuando no se te entregue. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia del hecho, ante nosotros y ante tu entidad emisora.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de Skin V o de sus licenciantes. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia. Puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.